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 よくあるご質問コーナー



Q. 注文内容を追加したいのですが…?(追加及び変更について)

A.
すでにご注文商品を発送済の場合はご対応をしかねますので予めご容赦下さい。
変更により商品代金の合計が4,320円(税込)以下になる場合は、送料540円(沖縄・離島は1,404円/税込)を別途ご請求させて頂きます。

追加・内容変更をご希望の場合……メールまたは電話・FAXにて、「ご注文コード」「商品番号」「ご希望数量」をご連絡お願いいたします。同じご注文内で数量の変更をさせて頂きます。受注コードなどのご注文内容は会員マイページのご注文履歴よりご確認頂けます。
また、従来のように改めてご注文を頂くことも可能です。その際コメント欄に必ず「同梱希望」とご明記下さい。送料が付加しますが、一発送分のみのご請求に変更をさせて頂きます。また、ご注文を合算
して税込4,320円(税込)以上であれば送料を無料にさせて頂きます。

ご注文商品を全てキャンセル希望の場合……メールまたは電話・FAXに「ご注文コード」をご連絡お願いいたします。確認後、キャンセルをさせて頂きます。


Q.返品はできますか?

A.
当サイトでは、商品到着後8日以内の商品に限り、返品・交換を受け付けしております。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返品送料、また返金が発生する場合の振込手数料などはお客様でご負担いただきます。
お届けした商品が、ご注文のものと違っていた場合や、不良品、配送途中の破損等の事故が発生した場合は、責任を持って良品と交換、もしくは返品をお受けします。尚、その際の送料は当サイトで負担致します。
なお、生地・レースなど切り売りの商品、書籍については、お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできませんので予めご了承をお願いいたします。

まずはメールにて、御連絡くださいませ。




Q.生地をたたまずに、巻いて送ってもらえますか?

A.
基本的に生地は、たたんだ状態でのお届けとなりますが、ビニール、ラミネート、合皮、オイルクロスは、巻いた状態でのお届けになります。
(長さが長尺になる場合は、折りたたんだ状態になる場合がございます)
簡易包装を旨としております。何卒ご協力を頂きますようお願い致します。
 *巻板をご希望のお客様はお送りさせて頂きます。御注文の際にお伝え下さいませ。





Q.お取り置きはできますか?

A.
お取り置き対応は12日間まで受付いたします。
お取り置きをご希望の方は、コメント欄に『お取り置き希望、(希望)日まで』と一言お書き添えください。
12日間を過ぎました場合は、商品の出荷をさせて頂きますので予めご了承ください。





Q. お支払方法は何がありますか?

A.
お支払方法は「クレジットカード払い(手数料無料)」「NP後払い(手数料無料)」「代金引き換え払い(手数料\315)」がお選びいただけます。代金引き換え払いは手数料がかかりますが、商品が揃い次第すぐに発送が可能です。※FAX注文、電話注文、メール注文はお支払方法は代金引き換え払いのみになります。




Q. 会員にならないと買い物ができないんですか?

A.
インターネットでのご注文は会員登録をして頂かないとご注文はできなくなっています。会員登録をしないでご注文をご希望の方は、FAX、またはお電話、またはメールにてご注文をお承りしています。ご注文の際は商品番号、商品名(カラーやサイズも必ずご明記ください)、数量をお書き添えの上当店までご連絡をお願いいたします。




Q. レビューを書きたいのですが・・・。

A.
レビューは会員様であれば誰でも書きこむことができます。書き込みには、感謝の気持ちを込めてポイントを進呈しています。どしどしお書き込みください!
※レビューポイントはスタッフが承認処理をしたあとに反映されます。



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